EmailPrint

Game thủ đen đủi với 11 Xbox 360 hỏng

Justin Lowe là một game thủ bình thường. Trưởng thành trong thời đại chuyển giao thế hệ máy game, chàng trai này sở hữu cả máy PS3 lẫn Xbox 360, ham thích cả DS và PSP trên đường di chuyển. Điểm đặc biệt nằm ở chỗ, hệ thống Xbox 360 mà Justin đang dùng là chiếc thứ... 12 Microsoft phải bồi thường.

"Tôi không phải là fan hâm mộ của bất cứ dòng máy riêng biệt nào", Justin nói. Tuy nhiên, giờ thì mọi người đều biết rằng anh chàng này vẫn 'chết mê chết mệt' sản phẩm của Microsoft. Justin mua chiếc máy đầu tiên chỉ một tháng sau khi Xbox 360 được phát hành (11/2005). Nhưng kể từ đó cho đến nay, game thủ này chưa bao giờ sử dụng 'ngon lành' một hệ thống game thế hệ mới nào của hãng điện tử Mỹ quá 1 tháng.

11 chiếc máy Xbox 360 của anh chàng đen đủi này gặp rất nhiều vấn đề khác nhau: 3 chiếc bị lỗi 'vòng tròn đỏ', 2 lỗi đọc đĩa, 2 chết ngay trong lần thử đầu tiên, một vài cái khác hỏng âm thanh, hình ảnh. Đặc biệt, một trong số đó đã... nổ.

"Trên thang điểm 10, tôi đánh giá Xbox 360 điểm 8... hồi mới mua về lần đầu tiên", Justin ngao ngán. Đầu tháng 1/2006, chiếc 360 'con đầu cháu sớm' lăn ra bất tỉnh. Trong vòng 6 tháng kể từ ngày ấy, hệ thống dịch vụ khách hàng của Microsoft tỏ ra rất lịch sự và những chiếc máy thay thế được gửi về nhanh chóng. Sau thời gian đó, mọi việc tiến triển chậm hơn và càng ngày càng... tệ hại. Số lượng máy hỏng trên toàn cầu tăng chóng mặt khiến quá trình vận chuyển ì ạch và chất lượng dịch vụ ngày một kém.

Vì phải đổi máy quá nhiều lần, Justin đã khám phá ra rằng những chiếc máy hỏng bị gửi về chỉ được sửa chữa, tân trang rồi chuyển cho người khác, chứ không phải là thay mới. Muốn có được hàng 'xịn', game thủ sẽ phải đưa ra những đòi hỏi cứng rắn hơn. Nhưng đến khi đạt được mục đích có máy mới, Justin lại biết thêm được rằng, những hệ thống Xbox 360 mới chỉ có thể đến tay game thủ đòi bồi hoàn sau hơn 2 tuần...

Nhằm 'xoa dịu' vị khách hàng... xấu số, Microsoft gửi cho Justin khá nhiều tặng phẩm: một tháng sử dụng Xbox Live miễn phí, thay tai nghe, điểm Microsoft, một trò chơi miễn phí...

Khi chiếc máy thứ 3 bị hỏng, một đại diện ở dịch vụ gợi ý Justin kiểm tra lại dây điện trong nhà. Nhưng vấn đề nằm ở chỗ không có hệ thống máy nào khác gặp trục trặc (vài chiếc PC và máy game khác vẫn ổn) và cha của game thủ này là một thợ điện. Đến lúc chiếc máy thứ 8 lăn ra đột tử, nhân viên dịch vụ cũng đưa ra gợi ý tương tự, tức mình, Justin buộc họ đến nhà kiểm tra và kết quả cho thấy tất cả mọi thứ đều bình thường, không có bất cứ ổ điện nào trong nhà gặp rắc rối.

Phát ngôn viên của Microsoft nói: "Chúng tôi rất thất vọng bất cứ khi nào phải nghe thấy những lời phàn nàn về sản phẩm và dịch vụ của mình. Những gì xảy ra với Justin Lowe quả là quá... hy hữu và chúng tôi đang tiến hành điều tra kỹ càng hơn".

Chiếc thứ 11 gặp phải một vấn đề mới toanh: máy 'rồ' lên khi đang chạy rồi tắt lịm. Justin đã được thay chiếc thứ 12 và đang chơi thử Halo 3 và Forza Motorsport 2 ở thời điểm này.

Theo trang 360gamer, hiện mỗi ngày trung tâm bảo hành của Microsoft ở Anh nhận được trung bình 2.500 chiếc máy Xbox 360 ở trong tình trạng cần 'giải phẫu'.

Bin (theo 1UP)