EmailPrint

Nhà cung cấp và phân phối MU VN trả lời phỏng vấn trực tuyến

Nội dung buổi trả lời trực tuyến sáng 26/4 đã tập trung giải đáp những thắc mắc của game thủ đối với MU Việt Nam trước khi tiến hành thương mại hóa và cập nhật toàn bộ lên phiên bản mới. Đây là cuộc tiếp xúc online đầu tiên của một nhà cung cấp game với người chơi.

Các đại diện của Trung tâm Game Online thuộc công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) tham gia trả lời phỏng vấn gồm có ông Nguyễn Hoàng Long, Phó giám đốc và ông Vũ Quang Minh, Trưởng phòng marketing. Đại diện cho phía nhà phân phối là ông Trần Vũ Hải, Tổng giám đốc Công ty cổ phần đầu tư Việt Đức (VDIG).

Từ trái sang: ông Vũ Quang Minh, ông Nguyễn Hoàng Long, ông Trần Vũ Hải.

- Có phải mọi quốc gia trên thế giới đều thu phí game online hay ko? (Chauvanquang, 20 tuổi, Dong xa van don quang ninh)

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Tất cả đều thu phí nhưng bằng nhiều hình thức khác nhau. Còn nếu chưa thì có nghĩa là họ chưa chính thức thương mại hóa vì nhiều lý do khác nhau.

- Liệu FPT có thấy việc thu phí với mệnh giá thẻ như thế có hơi đắt không? (Nguyen Duy Lam, 19 tuổi, Quang Nam)

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Trước khi, mà MU được thương mại hóa thì chúng tôi đã nghiên cứu kỹ chính sách và chúng tôi tự tin nói rằng MU là một trong những game online thu phí rẻ nhất hiện nay với các hình thức nạp thẻ theo giờ và theo ngày hết sức linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

- Việc thu phí quá bất ngờ, gây sốc cho nhiều game thủ, nhiều người tới giờ chưa biết. Tại sao không thông báo trước một thời gian (Dao Cong Nhanh, 23 tuổi, Tphcm)?

- Ông Vũ Quang Minh: Việc thu phí thì game nào rồi cũng phải thực hiện. Hơn nữa, MU là trò chơi kéo dài thời gian thử nghiệm lâu nhất (khoảng 1 năm) nay cũng đã đến lúc phải thu phí để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Theo kinh nghiệm cũng như những khảo sát khách hàng của chúng tôi, thời gian thông báo thương mại hóa như vậy là hợp lý để người chơi có thể tìm hiểu về chính sách mua thẻ, nạp thẻ.

- Tiền nạp vào tài khoản, nhưng chưa sử dụng để mua giờ chơi, còn giá trị như tiền thật bên ngoài không (dù không rút ra được nữa)? Hay là khi đã nạp vào tài khoản, nó đã mất giá trị của tiền thật? Nếu vẫn còn giá trị của tiền thật, nó có giá trị thanh toán cho các dịch vụ khác mà FPT cung cấp không? như thanh toán tiền Internet do FPT cung cấp, truyền hình cáp, thuê tên miền, thuê server, mua các thiết bị phần cứng mà FPT bán… (Snowwolf, 26 tuổi, Tp.HCM).

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Tiền nạp vào tài khoản sẽ được lưu trữ và sử dụng như 01 tài khoản ngân hàng để phục vụ các nhu cầu tiêu dùng trong thế giới ảo MU Việt Nam. Do đó, bạn có thể “tiêu” số tiền này tùy theo nhu cầu và mục đích sử dụng: mua giờ chơi, mua ngày chơi, mua các dịch vụ khác mà FPT cung cấp trong trò chơi, dùng để giao dịch, mua bán tài sản ảo, chuyển khoản cho bạn bè… Về khả năng mở rộng các loại hình thanh toán, chúng tôi đang nghiên cứu việc tích hợp nhiều quyền lợi hơn nữa cho chủ thẻ, không loại trừ để thanh toán những dịch vụ khác do Tập đoàn FPT cung cấp.

- Tại sao trong suốt thời gian vừa qua không phải nạp thẻ mà đến giờ lại phải nạp thẻ (Letrọngngôn, 16 tuổi, Triệu sơn , Thanh Hóa)?

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Như tất cả các game có bản quyền khác ở VN, sau thời gian thử nghiệm, nhà phát hành phải thu phí để thu lại mức đầu tư đã bỏ ra và thu lợi nhuận, MU VN đã có 8 tháng miễn phí để hoàn thiện game ở mức cao nhất trước khi bắt đầu thương mại hóa.

- Khi mà MU bắt đầu thương mại hóa thì game thủ chúng tôi có được những ích lợi gì (Huynh Bao Ngoc, 12 tuổi, Khh4 cai lay tieng gian)

- Vũ Quang Minh: Họ sẽ được chơi bản MU với những tính năng mới nhất hiện nay. Được hưởng các dịch vụ gia tăng trong game cùng những chương trình khuyến mãi lớn. Và những dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoàn hảo nhất.  

- Cho tôi hỏi là MU VN có quyết định mở thêm 1 server mới hay không. Tôi rất mong MU VN sẽ sớm mở thêm 1 server mới nữa. Cám ơn! (Oxelabum, 25 tuổi, Ha noi).

- Ông Vũ Quang Minh: Việc mở thêm các cụm server mới là một phần nằm trong kế hoạch mở rộng dịch vụ MU Việt Nam. Tùy theo nhu cầu của người chơi mà MU Việt Nam sẽ quyết định thời điểm mở thêm server mới. Từ nay đến cuối năm 2006, chúng tôi đã có kế hoạch mở thêm các cụm server. Chúng tôi sẽ có thông báo về thời điểm cụ thể sau.

- MU FOREVER là tài khoản suốt đời của nhân vật. Tôi chỉ thấy nói là hết thời gian vận hành MU. Xin cho biết thời gian cụ thể, hay chí ít là thời gian tối thiểu bao nhiêu năm? (Trịnh Long Kiên, 31 tuổi, Hà Nội).

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Game MU VN là game có bản quyền, sẽ vận hành cho đến khi vẫn còn người chơi. Tính đến nay, MU Việt Nam đã có 700.000 người chơi thường xuyên với gần 1.500.000 lượt đăng ký tài khoản.Hợp đồng phát hành MU Việt Nam giữa Công ty FPT và Công ty WebZen (Hàn Quốc) có thời hạn 03 năm tính từ thời điểm thương mại hóa và sẽ tự động gia hạn phụ thuộc vào nhu cầu người chơi MU tại Việt Nam. Hiện nay, trò chơi MU, ngoài MU Hàn Quốc, đã được bản địa hóa tại Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Việt Nam, Philippines, Thái Lan và MU Toàn Cầu (Global). Đầu năm 2006, MU Nhật Bản đã hết hạn hợp đồng và đã được tự động gia hạn để tiếp tục phục vụ người chơi.

- Sắp tới nhà nước có quy định game online chỉ được phép online trong 3h. MU VN không đưa ra mức chơi theo giờ với số ngày không giới hạn. Theo tôi hiểu cách tính cước của Công ty là khuyến khích người chơi càng nhiều càng tốt ( 24h/ngày để tiết kiệm tối đa thời gian thẻ cho phép chơi ). Vậy phải chăng MU VN chỉ tính đến lợi nhuận của Công ty mà bỏ qua lợi ích của gamer thủ và chính sách của nhà nước? (Nguyen Mai, 20 tuổi, Cầu Giấy, Hà Nội).

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Như đã công bố, với mỗi tài khoản đã nạp thẻ, người chơi hoàn toàn có thể lựa chọn chơi theo 2 cách: theo giờ và theo ngày, tùy theo nhu cầu sử dụng của mình. Khi đưa ra phương án tính cước linh động như vậy, FPT đã tính đến những quyền lợi cao nhất của người chơi, đồng thời chấp hành những quy định về quản lý game online của nhà nước.

- MU Việt Nam sao không nạp thẻ giờ mà nạp thẻ ngày? (Lê Văn Tùng, 20 tuổi, Tổ 29, Trường Lái).

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Thẻ MU với 2 mệnh giá 10.000 và 90.000 đồng đã bao hàm 2 phương án chọn chơi theo ngày hoặc theo giờ, rất linh hoạt và tiện dụng cho người chơi. Cụ thể, khi nạp thẻ 90.000, người chơi có thể chọn “đầu tư” 60.000 VND để chơi trong vòng 30 ngày hoặc chơi trong 60 giờ thời hạn 45 ngày.

- Bên phía MU FPT có chiến lược giảm giá trong tương lai không? MU FPT sẽ cải tiến gì kể từ khi việc thu phí bắt đầu cũng như là kế hoạch phát triển game MU trong tương lai? (Pham Quoc Tuan, 26 tuổi, Biên Hòa).

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Thẻ 90.000 đồng khi nạp vào tiền sẽ lưu trữ như 1 tài khoản ngân hàng. Khi đó, bạn có thể trích 60.000 đồng ra mua 30 ngày chơi hoặc 60 giờ chơi cho tối đa 45 ngày. 30.000 đồng còn lại có thể sử dụng vào các mục đích khác tùy nhu cầu người chơi, hoặc sau 30 ngày, bạn tiếp tục nạp tiếp thẻ 90.000 đồng để có 120.000 đồng, chơi liền 2 tháng.

Với mức giá công bố, hiện nay, MU Việt Nam là trò chơi giải trí trực tuyến có mức phí rẻ nhất tại Việt Nam. Chúng tôi đã nghiên cứu rất kỹ và đưa ra phương án thu phí phù hợp nhất cho đông đảo người chơi, do đó thay vì giảm giá, trong tương lai, MU Việt Nam sẽ tung ra nhiều loại hình dịch vụ và hỗ trợ hấp dẫn để đảm bảo tối đa quyền lợi của người chơi đối với tài khoản và tài sản ảo của mình. Những cải tiến của MU Việt Nam thời điểm thu phí cũng như kế hoạch lâu dài sẽ là mang đến những cập nhật, nâng cấp mới nhất của một trong những game trực tuyến hàng đầu thế giới: MU Online.

- Ngoài hình thức nạp tiền bằng thẻ, FPT còn đưa ra hình thức nạp tiền nào khác không? (Ví dụ như nạp bằng tin nhắn điện thoại di động) (Quynhanh, 27 tuổi, Hoankiem, Hanoi)?

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Hiện tại, FPT mới chỉ thu phí bằng hình thức nạp tiền qua thẻ cào. Các hình thức khác chúng tôi cũng đã nghiên cứu và xem xét triển khai khi có điều kiện phù hợp.

- Xin ông Hải cho biết thủ tục để làm đại lý bán thẻ MU FPT (Trần Hải Nam, 28 tuổi, Hải Dương)

- Ông Trần Vũ Hải: Các bạn chỉ cần liên hệ với văn phòng của chúng tôi tại 81 phố Chùa Láng (Hà Nội) theo số điện thoại 04.7755789 để được hướng dẫn chi tiết hoặc xem trên trang chủ muonline.vn. Điều kiện rất dễ dàng: bất cứ cá nhân hoặc pháp nhân nào cũng có thể tham gia.

- Liệu việc thu phí có thực sự hợp lý khi có quy định giới hạn giờ chơi của game thủ (Nguyễn Hữu Trung, 25 tuổi, Singapore)?

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Quy định về giới hạn giờ chơi chưa được quy định chính thức. Tuy nhiên chúng tôi vẫn có những khuyến cáo trên trang web cũng như trong game về việc điều chỉnh thời gian chơi điều độ, giữ gìn sức khỏe cho việc học tập và công tác. Ngay trong việc phát hành thẻ, chúng tôi đã có tính toán đưa ra hai hình thức thẻ theo ngày và theo giờ để người chơi có thể lựa chọn theo nhu cầu.

- Em là một "chiến binh" MU ở Huế. Cả tuần lễ nay rồi mà tìm mãi chẳng thấy có đại lý thẻ MU nào. Em muốn hỏi vì sao ở Huế chưa có đại lý thẻ và khi nào có? Em cảm ơn. (Đỗ Hải Anh, 16 tuổi, Số nhà 25 ngõ 336 Phan chu Trinh-Huế)

- Ông Trần Vũ Hải: Trong vài ngày tới, chúng tôi sẽ bổ sung các đại lý tại Huế, cũng như hệ thống đại lý trên toàn quốc. Trong khi chờ đợi, bạn có thể liên hệ với đại lý ở Đà Nẵng, địa chỉ có trên trang chủ muonline.vn.

- Khi nạp tiền vào thẻ, nếu số tiền trong tài khoản quá nhiều, tôi có được rút bớt ra không? Hoặc khi không có nhu cầu chơi MU, tôi có được rút tiền trong tài khoản ra không? (Haitn, 27 tuổi, Tân Mai - Hà Nội)

- Ông Nguyễn Hoàng Long: Hiện giờ chúng tôi đang làm việc với một số đối tác để hoàn tất việc xây dựng các tài khoản này để chủ tài khoản này có thể nạp vào hoặc rút tiền ra như ở ngân hàng. Chúng tôi sẽ công bố về dịch vụ này trong thời gian sớm nhất.

- Nhà phân phối đã có sự hỗ trợ nào cho người ở nước ngoài trong việc mua thẻ nạp tài khoản hay không ? (Thanh Hoang, 20 tuổi, TpHCM)

- Ông Trần Vũ Hải: Chúng tôi sẽ mở riêng một tài khoản cho người chơi ở nước ngoài. Nếu bạn mua trên 10 thẻ 90.000 VNĐ, chúng tôi sẽ hỗ trợ phí chuyển tận nơi. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thực hiện bán thẻ qua đại lý ở nước ngoài. Bạn có thể liên hệ với anh Lại Văn Thông qua e-mail vdigjsc@fpt.vn để biết thêm chi tiết.

- Xin hỏi tôi nạp tiền trước ngày 28/4 thì có được tính MU Forever không? (Việt Dũng, 21 tuổi, Khâm Thiên)

- Ông Vũ Quang Minh: Hoàn toàn được. Thẻ MU Forever dành cho những người mua 15 gói 60 nghìn cho đến hết ngày 31/5/2006. Các gói này có thể mua được từ ngày 28/4/2006. Các thẻ nạp trước ngày này cũng chỉ có thể mua gói giờ từ ngày 28 trở đi.

- Nạp thẻ và trúng giải thì chúng tôi nhận giải thưởng bằng cách nào? (Nguyen Minh Hung, 31 tuổi, Hải phòng)

- Ông Vũ Quang Minh: Các giải thưởng trong game sẽ được trao vào thứ 3 hằng tuần sau khi bảo dưỡng máy chủ. Các giải thưởng ngoài game (áo thun và điện thoại di động Nokia) được trao tại trụ sở MU Việt Nam (124 Sương Nguyệt Ánh, Quận1 TP HCM và 48 Vạn Bảo, Ba Đình, Hà Nội) như hướng dẫn trên trang chủ muonline.vn. Các game thủ ở xa sẽ được gửi qua đường bưu điện.

- Thẻ MU VN có thể mua được bằng đường bưu điện không? Và bằng cách nào? (Le Huy Hoang, 33 tuổi, TPHCM)

- Ông Trần Vũ Hải: Bạn có thể chuyển tiền qua bưu điện theo địa chỉ: Công ty Cổ phần đầu tư Việt Đức VDIG, số 81 phố Chùa Láng, Hà Nội. Chúng tôi sẽ chuyển thẻ MU theo địa chỉ của bạn. Bạn cũng có thể chuyển tiền qua tài khoản của Công ty Cổ phần đầu tư Việt Đức VDIG tại Techcombank: 11520123516015; hoặc tại Ngân hàng Nông nghiệp chi nhánh Trung Yên: 1302201030906. Sau khi nhận được xác nhận chuyển tiền, chúng tôi sẽ chuyển thẻ cho bạn theo địa chỉ của bạn.

Game Thủ.NET thực hiện